By 
Las enfermeras que trabajan en consultorios médicos conocen el sufrimiento de la gente que constantemente pierde las citas médicas, o que cuando aparecen no están preparados. Se estima que entre el 10 y 25% de los pacientes que programan una cita con un médico pierden sus citas – estas son cifras asombrosas.
Ahora, las enfermeras entendemos que la vida es dura – en ocasiones no puedes llegar a una cita, a veces se te olvida, o simplemente no puedes asistir. Sin embargo, en ScrubsMag, creemos que es importante dejar claro que este tipo de inasistencia es, de hecho, muy costoso.
Si eres una enfermera que ha faltado a una cita médica o una enfermera que trabaja en un consultorio médico y tienes que lidiar con las consecuencias, hemos hecho una lista de las 4 cosas que suceden cuando faltas a la cita médica – y el por qué estas importan.
- Se Te Cobrará Por Faltar A La Cita
Esta es una práctica muy controversial – especialmente entre los pacientes que a menudo pierden sus citas. La mayoría de los médicos cobran entre 30 – 120 $ por una “inasistencia” o una cancelación con menos de 24 horas de anticipación.
Ahora, hay algo de cierto en el hecho de que a los médicos no se les paga exactamente por paciente – por lo general, un paciente que falta a una cita realmente no le “cuesta” al médico una cantidad significativa de dinero.
Sin embargo, una tendencia de pacientes que tomen citas y no aparezcan puede costarle al médico un poco de tiempo y dinero – por lo que las sanciones monetarias sirven asegurarse de que existe un verdadero “costo” por perder una cita. Esto puede garantizar que más pacientes se presenten a tiempo, y no olviden sus citas.
- Puedes Tener Problemas Para Conseguir Otra Cita
Muchas clínicas y consultorios médicos reciben gran cantidad de pacientes – y a veces debes pedir una cita semanas antes. Si un paciente pierde su cita – principalmente con un médico especialista – puede pasar un buen tiempo antes de que pueda ser visto, debido a la estricta programación.
Si los pacientes necesitan atención con urgencia, las clínicas y consultorios médicos buscarán solucionar sus problemas y darles una cita rápidamente, pero esto puede implicar enviar al paciente con otro médico que esté disponible antes – lo que no es una solución ideal y puede causar problemas en cuanto a la calidad de la atención.
- Afecta La Eficiencia Del Médico Practicante
Si un paciente programa una cita y no asiste, afecta la eficiencia del médico. El médico y las enfermeras que tenían programado ver a un paciente no tienen nada que hacer – y el tiempo que están perdiendo podría haber sido utilizado para ver a otros pacientes con problemas serios.
Este es el principal motivo por el que a los médicos no les gusta cuando los pacientes no acuden a las citas – el tiempo que han desperdiciado sentados por una inasistencia podría haberse utilizado para tratar a otro paciente, y aumentar la eficiencia general de su práctica.
- Perjudica La Calidad Del Cuidado Del Paciente
El cuidado del paciente no sólo debe considerarse como responsabilidad de los médicos y enfermeras – los pacientes tienen el deber y el compromiso de ayudarse a sí mismos a recibir atención de calidad. Esto significa hacer las citas médicas con anticipación, acudir a las citas según lo programado y dejar que los médicos hagan su trabajo – asistiendo cuando se requiere.
Los pacientes que no cumplen con su obligación de acudir con las enfermeras y médicos sufren de disminución de la calidad de la atención. Si un paciente no aparece para una cita programada, será más difícil colocarlos en las citas de emergencia en una consulta médica, o pueden ser enviados a otro especialista que tenga citas disponibles antes.
La combinación de retrasos y dificultades administrativas causadas por pacientes que no se presentan a las citas hace de la prestación de atención médica de calidad algo mucho más difícil – y puede afectar la salud de un paciente, a pesar de los mejores esfuerzos del personal médico.
No Faltes A Las Citas Médicas – E Intenta Ayudar A Tus Pacientes A Que Asistan
Tú, como enfermera, probablemente ya conoces el precio de perder una cita médica. Y si trabajas en un consultorio médico o en una clínica, debes tomar las medidas necesarias para ayudar a los pacientes a acudir sus citas.
De acuerdo al Toronto General Hospital, el simple hecho de llamar a un paciente con una cita próxima ha demostrado aumentar drásticamente la puntualidad de los pacientes – los consultorios que no recordaban a los pacientes de sus citas tenían una tasa de inasistencia de casi 25%, mientras que los consultorios que hacían recordatorios por teléfono y correo electrónico sufrieron sólo un índice de 10–12% de inasistencia y cancelaciones.
Así que si tienes un problema con las inasistencias, considera la posibilidad de implementar un sistema de recordatorio de pacientes más efectivo utilizando la infraestructura moderna de salud de TI. Los mensajes de voz pregrabados, mensajes de texto y correos electrónicos son formas fantásticas de recordar a los pacientes sus responsabilidades e incrementar la calidad de cuidado prestada en tu consulta.
