5. Encubrir con una apariencia profesional
Los uniformes codificados por colores son obligatorios en ciertas instalaciones para transmitir mayor profesionalismo a los pacientes, solo para dejar a los administradores perplejos cuando la puntuación en Press Ganey cae después del cambio de política. ¿Quizá las políticas relacionadas con la conducta deberían tener también algún ajuste?
