By Aquí tenéis una carta pública para todos aquellos administradores de hospitales que quieran escuchar.
Querido Equipo de Administración:
Nosotros, el personal de enfermería, entendemos la importancia de Press Ganey, HCAHPS, las iniciativas para la seguridad del paciente y las responsabilidades fiscales. El negocio de la sanidad es más despiadado que nunca. Pero en algún punto del camino las líneas se han confundido y habéis olvidado que el negocio de cuidar de los demás no puede conseguirse a menos que cuidéis de aquellos que cuidan de vosotros.
No voy a insultar vuestra inteligencia, probablemente ya sois conscientes de que el equilibrio entre contratar y retener es crucial para el éxito de cualquier compañía. Todos sabemos que contratar y entrenar a los empleados requiere más recursos y más dinero que retener a los empleados que ya han demostrado su fidelidad y lealtad. El ‘sistema’ de cualquiera puede desangrarse por una alta tasa de rotación.
He pensado en proponer algunas maneras de mejorar la retención y posiblemente eliminar ese sistema de desangramiento:
- Aprended cómo hacer críticas constructivas y positivas. Siempre oímos negatividad.
- Dejad de encontrar tiempo para puntualizar lo que NO estamos haciendo y encontrad tiempo para darnos las gracias por el trabajo que SÍ hacemos, CADA DÍA.
- Aunque la palmadita en la espalda está bien y se agradece, ¿por qué no nos ofrecéis algo más tangible como muestra de vuestro aprecio? A todos nos gusta una comida gratis de vez en cuando.
- Dejad de microgestionar, por favor.
- Adoptad y ejecutad una ‘Política Contra la Estupidez’. Esto incluye a TODOS los que tienen complejo de D.I.O.S (sean cuales sean sus credenciales).
- Solo trabajo y no diversión hace que los niños y niñas sean muy aburridos. ¿Habéis oído alguna vez lo de “La familia que juega unida permanece unida”?, pues eso.
- Simplemente por parecer una buena idea sobre el papel, no significa que vaya a funcionar cuando se ponga en práctica.
Cuando un empleado haga un esfuerzo extra, o vaya más allá de sus obligaciones, encontrad la forma de darle las gracias de manera extraordinaria.
No hay forma de predecir cuándo o por qué una persona va a irse. Supongo que a todos nos atraen los prados más verdes. Si se aplica alguna de las sugerencias de más arriba, seguramente nos podremos colocar en el lado correcto de la valla.
No creo que sea posible encontrar el trabajo ideal, porque los sueños de la gente no paran de evolucionar.
Por favor, tened en cuenta que aunque a menudo sentimos que no se nos paga lo suficiente, no escogimos esta carrera por el dinero. Para la mayoría de nosotros no es un trabajo, es un estilo de vida.
Sinceramente,
Una enfermera
