Planificación de la Sucesión: Mantener el conocimiento y la experiencia en el lugar de trabajo

La industria del cuidado de la salud necesita líderes confiables y capaces, ya que pasa por un período de grandes cambios. A medida que el costo de la atención de la salud continúa aumentando, la nueva tecnología de atención médica sale al mercado. Mientras los baby boomers envejecen y requieren más atención las 24 horas, los líderes de la industria deberán ayudar a sus colegas y empleados a tomar las decisiones correctas para sus pacientes.

Sin embargo, la industria de la salud también puede ser extremadamente volátil. Las enfermeras y otros trabajadores de la salud a menudo están sujetos a largas horas en el piso, situaciones estresantes e incluso condiciones de trabajo inseguras. Los empleados y gerentes pueden dejar sus funciones inesperadamente, ya sea para trasladarse a otra instalación o para retirarse de la atención médica al mismo tiempo. Reemplazar a empleados y encargados del sector de la salud no siempre es fácil, teniendo en cuenta la naturaleza de la industria. Además, se espera que la atención médica agregue millones de empleos en los próximos diez años, lo que significa que la competencia por egresados de primer nivel solo aumentará.

Si bien muchas instalaciones de atención médica se centran en contratar y retener nuevos empleados, la planificación de la sucesión no siempre recibe la atención que merece. Descubre cómo preparar a tus empleados actuales para un cambio de liderazgo, de modo que toda su valiosa experiencia y conocimientos no se vayan del sitio donde trabajas.

Por qué es importante la planificación de la sucesión

Las enfermeras y miembros del personal conocen la instalación por dentro y por fuera, pero cuando se van, se llevan con ellos todo ese valioso conocimiento y experiencia. Sin un plan de sucesión integral, los miembros del personal pueden irse sin que sus reemplazos cuenten con la capacitación adecuada. Contratar trabajadores talentosos en la industria del cuidado de la salud puede ser un desafío, especialmente si tu instalación se encuentra en un área rural o hay muchas instalaciones que rivalizan en la comunidad. Los nuevos empleados tendrán un conocimiento limitado del establecimiento, lo que reducirá la productividad del lugar.

La planificación de la sucesión es aún más importante a nivel de C-suite. Si el jefe de tu organización se retira inesperadamente o acepta un nuevo trabajo, los empleados pueden perder la fe en el nuevo liderazgo. Esto puede provocar una falta de comunicación y plazos y oportunidades perdidos. La instalación también puede quedarse sin las últimas tecnologías, lo que la pone en desventaja en el mercado. Un estudio de las 2.500 empresas públicas más grandes del mundo muestra que las compañías sin un reemplazo específico en línea para los CEO salientes pierden en promedio 1.8 mil millones de dólares en valor para los accionistas.

La planificación de la sucesión garantiza que tu equipo cuente con los miembros del personal adecuados para que tu instalación se mueva en la dirección correcta. Si un miembro del personal se enferma, se retira o toma otro trabajo, el equipo estará más que preparado para pasar la batuta de liderazgo.

Consejos para la planificación de la sucesión de atención médica

Cada instalación de atención médica es diferente, pero existen ciertas dificultades comunes que vienen con la planificación de la sucesión que deberás evitar. Ten en cuenta estos consejos al crear tu plan de sucesión:

  • Evaluar e identificar los deberes y responsabilidades actuales

Es mejor que se creen planes de sucesión distintos para cada función en tu instalación, incluyendo a los empleados de nivel de entrada y los que están en niveles superiores. Cada plan de sucesión debe incluir deberes y responsabilidades específicos, pero estos deben ir más allá de una descripción de trabajo típica. Habla con los empleados actuales sobre todo lo que hacen por tu organización, algunos pueden sorprenderte.

También debes considerar cuánto tiempo necesitarás para reemplazar a estas personas, ya sea que estés promoviendo a alguien internamente o contratando personal externo a tu organización. Establece requisitos claros en cuanto al tiempo de aviso que necesitas de tus empleados si planean abandonar tu organización y cuándo.

  • Oportunidades para el liderazgo

Muchas organizaciones identificarán posibles reemplazos para líderes salientes y ejecutivos de nivel C-suite. Los empleados anteriores ya estarán familiarizados con tu organización, lo que simplifica el proceso de sucesión. Esto también le da al reemplazo la oportunidad de pasar más tiempo con el miembro del equipo que se va antes de que deje su puesto de trabajo.

La promoción de los empleados internos también mejora la moral en el lugar de trabajo. Los millennials en particular tienden a valorar las oportunidades de liderazgo y la movilidad profesional. La contratación fuera de tu organización puede desmotivar las ganas de quedarse de tus trabajadores. Según una encuesta reciente de Gallup, el 87% de los millennials considera que las “oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional” son importantes para ellos en un trabajo — mucho más que para los no millennials.

  • Crear Consenso

Deberás hacer que todos participen en tus planes de sucesión antes de convertirlos en una parte integral de tu organización. Si algunos de tus empleados no aprueban tus planes de sucesión o no los conocen, es probable que exista cierta confusión al reemplazarlos. Nadie conoce estos roles como tus empleados actuales, así que solicita su opinión y consentimiento. Lo ideal sería que todos estén en la misma página cuando alguien anuncie que dejará la organización.

  • Deja espacio para la flexibilidad

Cada empleado tiene sus propias preferencias cuando comienza un nuevo rol en la organización, así que evita ser demasiado rígido con tus planes de sucesión. Deja espacio para la flexibilidad, de manera que las futuras contrataciones y los empleados recientemente promovidos puedan darle su sello único al puesto. Si intentas forzar a los nuevos empleados, hay una buena posibilidad de que no se queden a largo plazo.

  • Énfasis en la tecnología y el futuro de tu lugar de trabajo.

La industria de la salud está sujeta a cambios. De hecho, se está acelerando y evolucionando a un ritmo veloz, y tus planes de sucesión deberían reflejarlo. Considera cómo puede evolucionar tu instalación en los meses y años venideros al elaborar los detalles de tu plan de sucesión. Incluso si no estás seguro de cuál podría ser la próxima gran tendencia en el cuidado de la salud, puedes invertir más tiempo y dinero en la investigación de nuevas tecnologías potenciales siempre que haya nuevos roles de liderazgo disponibles.

Nadie quiere perder a sus mejores empleados, pero la rotación tiende a ser alta en la industria de la salud. Mantente un paso delante de la curva y comienza a elaborar un plan integral de sucesión ahora mismo.